Experiencia del cliente, el reto de hoy
Hoy en día, la atención a los clientes y el contacto directo con ellos para ayudarlos en algún proceso, conocer sus inquietudes, comentarios y áreas de oportunidad acerca de un producto o servicio es fundamental para cualquier empresa.
En Grupo GUDI lo sabemos, tal es así que hemos realizado Call Centers con las soluciones más innovadoras para optimizar la comunicación con los clientes de nuestros clientes.
Hoy en día, las empresas ofrecen una amplia oferta comercial. Por lo que a diario, muchos clientes solicitan ayuda o asistencia de asesores, especialmente para realizar consultas acerca de productos / servicios que recientemente adquirieron, o problemas que están experimentando con los mismos.
La importancia de los Call Centers, radica en que no sólo ofrecen soluciones. También, realizan encuestas de satisfacción, llamadas de fidelización, servicio de cobranza, ventas, servicio post-venta, entre otros. La gama de servicios puede ser tan amplia como lo requiera la empresa.
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